信泰保险广东分公司:多措并举,做实养老金融服务大文章
资讯
2024-01-26
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2023年中央金融工作会议提出要加快建设金融强国,并指出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。养老金融是中央金融工作会议明确提出要做好的五篇大文章之一,信泰保险积极响应国家战略,聚焦社会民生,紧跟时代步伐,高度重视养老金融服务工作,大力推动养老产品和服务创新。信泰保险广东分公司按照总公司战略部署,个险、银保、经代、续收四线并进,结网布局养老服务领域。2023年,信泰保险广东分公司实现总保费收入50.6亿元,含新单保费收入16亿元,年金险和增额终身寿险占比98%(15.7亿元),为个人提供有效养老保障补充。
打造有温度的养老金融服务阵地
信泰保险已逐步搭建产品+服务生态体系,打造有温度的养老金融服务。在产品方面,信泰保险养老产品以养老年金保险为主,目前在售养老年金保险产品3款,为客户提供灵活养老规划方案,差异化设定养老年金保证领取及身故保障责任,帮助客户按需规划储备养老时光。截至2023年11月底,信泰保险广东分公司针对3款养老年金保险产品,承保金额978.3万元,服务217人次。在服务方面,信泰保险不断迭代升级,智能在线客服、电子化回访、自助保全服务、个性化预约等一系列功能持续完善,此外,信泰保险广东分公司还推出了报案回访、慰问服务、上门服务、理赔绿通等一系列暖心工程,针对老年人等特殊客户群体,聚焦金融服务场景,推出系列服务举措,力求适老服务零距离。截至2023年12月,信泰保险广东分公司当年度完成60岁以上客户理赔件数118件,赔付金额1320万元。
构建全方位养老金融服务体系
2024年,信泰保险广东分公司将重点从个人养老保障体系建设、个人养老保险产品补充供给、养老综合人才队伍建设、履行消保主体责任、扎根公益慈善等几方面着手,做实养老金融服务大文章。
以社会经济为基石,搭建专业个人养老保障体系。推动个人养老金发展是健全多层次、多支柱养老保险体系,增强人民群众获得感、幸福感、安全感的重要举措。2020年,信泰保险正式被批准加入中国社会福利与养老服务协会,并成为常务理事,标志信泰保险正在向专业的养老规划体系迈进。2024年,信泰保险广东分公司将紧跟总公司步伐,积极参与国家养老保障体系建设,把握自身特点,专注专业,错位发力,筑牢保障底线,构建康养产服体系,推动养老生态建设,助力完善养老保障体系,以提升人民群众满意度和获得感。
以客户价值为导向,加强个人养老保险产品补充供给。目前市面常见的商业养老保险主要有两种,年金险和增额终身寿险。信泰如意系列增额终身寿险和养老年金保险,拥有承保年龄范围广、起投费用门槛低、灵活的资金调度功能、兼顾人身保障等特点,多款产品荣获行业奖项,受到市场和行业的广泛好评。2024年,信泰保险广东分公司将借力发力,积极构建以年金、终身寿险、重疾险为支柱,以其他医疗、意外、定期寿险等产品为补充的个人养老保险产品体系,不断丰富完善养老产品结构,加强产品供给,满足消费者多层次、多元化的保险保障需求。
以专业高效为底色,深入推进养老综合人才队伍建设。随着我国社会老龄化程度的逐步加大,未来我国养老服务行业将会快速发展,除了对养老产品的需求日益强烈,专业的养老综合性服务人才队伍缺口也会逐步放大。从2021年至今,公司银保、经代和个险渠道分别组织了多场养老规划师培训,截至目前,71名销售人员取得了CHFP专业认证,认证率37%,养老规划师队伍实现突破。2024年,信泰保险广东分公司将持续打造一支专业的养老退休财务规划专业人才队伍,为客户提供更为全面及专业的养老规划服务。同时,在渠道合作落地服务过程中,将深入推进养老产品与服务深度融合,积极开展销售技能、运营服务和消费者合规教育等培训,并通过论坛、讲座为销售队伍和广大客户提供市场资讯和健康护理等信息,构建客户满意、企业可为、社会认同的品质服务。
以科技赋能为支撑,切实履行消保主体责任。信泰保险坚持客户价值优先原则,不断提升公司服务数字化水平,以满足保险消费者对金融服务日益增长的需求。2024年,信泰保险广东分公司将持续在客服柜面窗口面向老年人等特殊群体,主动拓展服务内容,开展三个一柜面服务工程,即一声问候、一个微笑、一杯热茶,客服中心设置适老化专区,匹配适老化设施,提升老年客户在等待及办理业务期间的舒适度与便捷度,业务办理过程中着力解决他们急难愁盼问题,在惠民生、暖民心中履行企业责任担当。同时,信泰保险广东分公司将加强线上宣教力度,聚焦老年群体,加大推动消保小课堂系列宣传,通过长图、视频等方式普及金融知识,帮助老年人提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。
以社会责任为使命,扎根公益慈善助力社会和谐发展。新时代的金融企业不仅要为经济发展提供高效的服务,也要承担起更多的社会责任。信泰保险成立17年以来,一直积极作为,主动担当,以实际行动践行社会责任。2024年,信泰保险广东分公司将继续秉承一朝结缘 一生守信的品牌主张,让爱心不断传递,让公益深入人心,计划开展20余场爱心捐献、养老院公益慰问活动,用行动关爱老人,让温暖常驻人心,弘扬尊老爱幼传统,怀抱感恩之心反哺社会,有的放矢促进社会和谐,行稳致远助力高质量发展,让保险公益精神传遍社会每个角落。
未来,信泰保险广东分公司将持续做深、做实养老服务大文章,进一步优化和完善养老产品体系,坚持科技创新引领养老保险行业发展,不断开拓养老服务渠道,完善养老服务流程,继续加大在服务第三大支柱养老保险体系的资源投入,为千万家庭保驾护航,为广东养老金融服务高质量发展积蓄动能。
【文字】南方+记者 周美霖
【海报设计】钟浩明
【作者】 周美霖
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2023年中央金融工作会议提出要加快建设金融强国,并指出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。养老金融是中央金融工作会议明确提出要做好的五篇大文章之一,信泰保险积极响应国家战略,聚焦社会民生,紧跟时代步伐,高度重视养老金融服务工作,大力推动养老产品和服务创新。信泰保险广东分公司按照总公司战略部署,个险、银保、经代、续收四线并进,结网布局养老服务领域。2023年,信泰保险广东分公司实现总保费收入50.6亿元,含新单保费收入16亿元,年金险和增额终身寿险占比98%(15.7亿元),为个人提供有效养老保障补充。
打造有温度的养老金融服务阵地
信泰保险已逐步搭建产品+服务生态体系,打造有温度的养老金融服务。在产品方面,信泰保险养老产品以养老年金保险为主,目前在售养老年金保险产品3款,为客户提供灵活养老规划方案,差异化设定养老年金保证领取及身故保障责任,帮助客户按需规划储备养老时光。截至2023年11月底,信泰保险广东分公司针对3款养老年金保险产品,承保金额978.3万元,服务217人次。在服务方面,信泰保险不断迭代升级,智能在线客服、电子化回访、自助保全服务、个性化预约等一系列功能持续完善,此外,信泰保险广东分公司还推出了报案回访、慰问服务、上门服务、理赔绿通等一系列暖心工程,针对老年人等特殊客户群体,聚焦金融服务场景,推出系列服务举措,力求适老服务零距离。截至2023年12月,信泰保险广东分公司当年度完成60岁以上客户理赔件数118件,赔付金额1320万元。
构建全方位养老金融服务体系
2024年,信泰保险广东分公司将重点从个人养老保障体系建设、个人养老保险产品补充供给、养老综合人才队伍建设、履行消保主体责任、扎根公益慈善等几方面着手,做实养老金融服务大文章。
以社会经济为基石,搭建专业个人养老保障体系。推动个人养老金发展是健全多层次、多支柱养老保险体系,增强人民群众获得感、幸福感、安全感的重要举措。2020年,信泰保险正式被批准加入中国社会福利与养老服务协会,并成为常务理事,标志信泰保险正在向专业的养老规划体系迈进。2024年,信泰保险广东分公司将紧跟总公司步伐,积极参与国家养老保障体系建设,把握自身特点,专注专业,错位发力,筑牢保障底线,构建康养产服体系,推动养老生态建设,助力完善养老保障体系,以提升人民群众满意度和获得感。
以客户价值为导向,加强个人养老保险产品补充供给。目前市面常见的商业养老保险主要有两种,年金险和增额终身寿险。信泰如意系列增额终身寿险和养老年金保险,拥有承保年龄范围广、起投费用门槛低、灵活的资金调度功能、兼顾人身保障等特点,多款产品荣获行业奖项,受到市场和行业的广泛好评。2024年,信泰保险广东分公司将借力发力,积极构建以年金、终身寿险、重疾险为支柱,以其他医疗、意外、定期寿险等产品为补充的个人养老保险产品体系,不断丰富完善养老产品结构,加强产品供给,满足消费者多层次、多元化的保险保障需求。
以专业高效为底色,深入推进养老综合人才队伍建设。随着我国社会老龄化程度的逐步加大,未来我国养老服务行业将会快速发展,除了对养老产品的需求日益强烈,专业的养老综合性服务人才队伍缺口也会逐步放大。从2021年至今,公司银保、经代和个险渠道分别组织了多场养老规划师培训,截至目前,71名销售人员取得了CHFP专业认证,认证率37%,养老规划师队伍实现突破。2024年,信泰保险广东分公司将持续打造一支专业的养老退休财务规划专业人才队伍,为客户提供更为全面及专业的养老规划服务。同时,在渠道合作落地服务过程中,将深入推进养老产品与服务深度融合,积极开展销售技能、运营服务和消费者合规教育等培训,并通过论坛、讲座为销售队伍和广大客户提供市场资讯和健康护理等信息,构建客户满意、企业可为、社会认同的品质服务。
以科技赋能为支撑,切实履行消保主体责任。信泰保险坚持客户价值优先原则,不断提升公司服务数字化水平,以满足保险消费者对金融服务日益增长的需求。2024年,信泰保险广东分公司将持续在客服柜面窗口面向老年人等特殊群体,主动拓展服务内容,开展三个一柜面服务工程,即一声问候、一个微笑、一杯热茶,客服中心设置适老化专区,匹配适老化设施,提升老年客户在等待及办理业务期间的舒适度与便捷度,业务办理过程中着力解决他们急难愁盼问题,在惠民生、暖民心中履行企业责任担当。同时,信泰保险广东分公司将加强线上宣教力度,聚焦老年群体,加大推动消保小课堂系列宣传,通过长图、视频等方式普及金融知识,帮助老年人提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。
以社会责任为使命,扎根公益慈善助力社会和谐发展。新时代的金融企业不仅要为经济发展提供高效的服务,也要承担起更多的社会责任。信泰保险成立17年以来,一直积极作为,主动担当,以实际行动践行社会责任。2024年,信泰保险广东分公司将继续秉承一朝结缘 一生守信的品牌主张,让爱心不断传递,让公益深入人心,计划开展20余场爱心捐献、养老院公益慰问活动,用行动关爱老人,让温暖常驻人心,弘扬尊老爱幼传统,怀抱感恩之心反哺社会,有的放矢促进社会和谐,行稳致远助力高质量发展,让保险公益精神传遍社会每个角落。
未来,信泰保险广东分公司将持续做深、做实养老服务大文章,进一步优化和完善养老产品体系,坚持科技创新引领养老保险行业发展,不断开拓养老服务渠道,完善养老服务流程,继续加大在服务第三大支柱养老保险体系的资源投入,为千万家庭保驾护航,为广东养老金融服务高质量发展积蓄动能。
【文字】南方+记者 周美霖
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